Termos e condições | Blaise Pascal Magazine

ARTIGO 1 – DEFINIÇÕES

Para os fins destes termos e condições, aplicam-se as seguintes definições:
Contrato suplementar: um contrato pelo qual o consumidor adquire produtos, conteúdo digital e/ou serviços em conexão com um contrato à distância,
conteúdo digital e/ou serviços em conexão com um contrato à distância
e esses produtos, conteúdo digital e/ou serviços são fornecidos pela operadora
ou por um terceiro com base em um acordo entre esse terceiro e o comerciante;
Período de rescisão: o período durante o qual o consumidor pode fazer uso do seu direito de rescisão;
Consumidor: a pessoa física que não está agindo para fins relacionados ao seu
consumidor: a pessoa física que não está agindo para fins relacionados ao seu comércio, negócio, ofício ou profissão;
Dia: dia do calendário;
Conteúdo digital: dados produzidos e entregues em formato digital;

A aplicação da lei é determinada nos Países Baixos e/ou na Europa

Contrato porta a porta: um contrato que se estende à entrega regular de mercadorias

serviços e/ou conteúdo digital durante um determinado período de tempo;
Portador de dados durável: toda ferramenta – inclusive e-mail
– que permite que o consumidor ou empresário armazene informações dirigidas a ele pessoalmente de uma
de uma forma que permita consulta ou uso futuro por um período adequado à finalidade,
e que permite a reprodução inalterada das informações armazenadas;
Direito de retirada:
Direito de rescisão: a possibilidade de o consumidor se retirar do contrato.
direito de retirada: direito de retirada: a possibilidade de o consumidor se retirar do período de reflexão para se retirar do contrato à distância;

Contrato à distância: um acordo celebrado entre o comerciante e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para a venda à distância
à distância de produtos, conteúdo digital e/ou serviços, em que, até a conclusão do contrato, inclusive, utiliza-se exclusiva ou parcialmente uma ou mais técnicas de comunicação à distância;

Modelo de formulário de rescisão: o modelo de formulário de rescisão (disponível em: MENU: LOJA|FORMULÁRIO DE RETIRADA).

ARTIGO 2 – IDENTIDADE DO EMPRESÁRIO
Stichting Ondersteuning Programmeertaal Pascal (SOPPASC), em inglês: Foundation For Support For The Programming Language Pascal, nome comercial Blaise Pascal Magazine
Edelstenenbaan 21 | 3402 XA IJsselstein | Holanda;

Número de telefone: 06 21236268 disponível das 10 às 23 horas
Endereço de e-mail: office@blaisepascal.eu / editor@blaisepascal.eu
Número da Câmara de Comércio: 30 202429
Número de identificação do IVA: NL814254147B01

Editor uma referência às regras profissionais que se aplicam nos Países Baixos e indicações sobre onde e como essas regras de conduta profissional podem ser acessadas.

ARTIGO 3 – APLICABILIDADE
1. Estes termos e condições gerais se aplicam a toda oferta feita pelo empresário e a todo contrato à distância celebrado entre o empresário e o consumidor.

2. Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais deverá ser disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, o empresário deverá, antes da celebração do contrato à distância, indicar em que
Se isso não for razoavelmente possível, o empresário deverá, antes da conclusão do contrato à distância, indicar de que forma os termos e condições gerais podem ser inspecionados no site e que, a pedido do consumidor, eles serão enviados gratuitamente o mais rápido possível.

3. Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, não obstante o parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado eletronicamente ao consumidor.
O texto destes termos e condições gerais será disponibilizado eletronicamente ao consumidor de forma que possa ser armazenado pelo consumidor de maneira simples em um suporte de dados durável. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser
Os termos e condições gerais podem ser inspecionados eletronicamente e, a pedido do consumidor, podem ser consultados eletronicamente ou de outra forma o consumidor será enviado eletronicamente ou de outra forma gratuita.

4. Caso, além destes termos e condições gerais, condições específicas de produtos ou serviços se apliquem, o segundo e o terceiro parágrafos se aplicarão de acordo e se aplicarão por analogia, e o consumidor poderá, em caso de conflito, sempre se basear na disposição aplicável que se aplica ao produto ou serviço.
o consumidor poderá, em caso de conflito de condições, sempre se basear na disposição aplicável que lhe for mais favorável.

ARTIGO 4 – A OFERTA
1. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso deverá ser explicitamente declarado na oferta.

2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos, conteúdo digital e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada
A descrição é suficientemente detalhada para permitir que o consumidor faça uma avaliação adequada da oferta. Se o empresário usar imagens, elas são uma reprodução fiel dos produtos, serviços e/ou conteúdo digital oferecidos. Erros óbvios ou erros na oferta não são vinculativos para o empreendedor.

3. Cada oferta contém informações que deixam claro para o consumidor quais direitos e obrigações estão associados à oferta. 150922

ARTIGO 5 – O CONTRATO
1. O contrato é concluído, sujeito ao que está estipulado no parágrafo 4, no momento da aceitação pelo consumidor da oferta e do cumprimento das condições estabelecidas.

2. Se o consumidor tiver aceitado a oferta eletronicamente, o empresário deverá confirmar imediatamente o recebimento da aceitação eletrônica da oferta. Enquanto o recebimento dessa aceitação não tiver sido feito pelo empresário, o consumidor poderá dissolver o contrato.

3. Se o contrato for criado eletronicamente, o empresário deverá tomar medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a transferência eletrônica de dados e deverá garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário deverá observar medidas de segurança apropriadas.

4. O empresário poderá, dentro dos limites da lei, informar-se sobre a capacidade do consumidor de cumprir suas obrigações de pagamento, bem como sobre todos os fatos e fatores que sejam importantes para uma boa conclusão do contrato à distância.
Se, com base nesse exame, o empresário tiver razões sólidas para não celebrar o contrato, ele terá o direito de recusar um pedido ou requerimento ou de impor condições especiais à implementação.

5. O empresário irá, o mais tardar no momento da entrega do produto, serviço ou conteúdo digital o produto, serviço ou conteúdo digital, o empresário deve fornecer ao consumidor as seguintes informações, por escrito ou de forma que o consumidor possa acessá-lo facilmente pelo consumidor de forma acessível em um suporte de dados sustentável de mídia durável, para o consumidor:
a. o endereço de visita do estabelecimento comercial do Empresário onde o Consumidor pode apresentar uma reclamação;
b. as condições e a maneira pela qual o consumidor pode fazer uso do direito de retirada ou uma notificação clara sobre a exclusão do direito de retirada.
c. as informações sobre garantias e o serviço pós-venda existente;
d. o preço, incluindo todos os impostos, do produto, serviço ou conteúdo digital; quando aplicável, os custos de entrega; e o método de pagamento, entrega ou execução do pagamento, entrega ou execução do contrato à distância;
e. os requisitos para a rescisão do contrato se o contrato tiver duração superior a um ano ou for indefinido;
f. se o consumidor tiver o direito de rescisão, o modelo de formulário para revogação.

6. No caso de uma transação de longo prazo, a disposição do parágrafo anterior se aplicará somente à primeira entrega.

ARTIGO 6 – DIREITO DE RETIRADA
Para produtos:
1. O consumidor poderá rescindir um contrato relativo à compra de um produto durante um período de reflexão de pelo menos 14 dias, sem apresentar motivos. O empresário poderá perguntar ao consumidor sobre o motivo da rescisão,
mas ele não é obrigado a informar o(s) motivo(s).
2. O período de reflexão mencionado no parágrafo 1 começa no dia seguinte àquele em que o consumidor, ou um terceiro designado pelo consumidor com antecedência e que não seja o transportador, ou:
a. se o consumidor tiver encomendado vários produtos em um único pedido: o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, tiver recebido o último produto.
O empresário poderá, desde que tenha informado claramente o consumidor sobre isso antes do processo de pedido, recusar um pedido de vários produtos com um prazo de entrega diferente;
b. se a entrega de um produto consistir em várias remessas ou partes:
o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, tiver recebido a última remessa ou a última parte;
c. no caso de contratos para entrega regular de produtos durante um determinado período: o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, recebeu o primeiro produto.
Para serviços e conteúdo digital que não são fornecidos em uma mídia tangível:

3. O consumidor pode rescindir um contrato de serviço e um contrato para o fornecimento de conteúdo digital não fornecido em uma mídia tangível por pelo menos 14 dias sem dar qualquer motivo.
O comerciante pode perguntar ao consumidor o motivo de sua rescisão, mas não pode obrigá-lo a informar o(s) motivo(s).
4. O período de reflexão referido no n.º 3 tem início no dia seguinte ao da celebração do contrato.
contrato.
Período de reflexão estendido para produtos, serviços e conteúdo digital que não são fornecidos em um contrato de compra e venda.
O período de reflexão estendido para produtos, serviços e conteúdo digital que não são fornecidos em um meio tangível se nenhuma informação for fornecida sobre o direito de rescisão:
5. Se o empresário não tiver fornecido ao consumidor as informações legalmente exigidas sobre o direito de retirada: 5.
Se o empresário não tiver fornecido ao consumidor as informações legalmente exigidas sobre o direito de rescisão ou o modelo de formulário para rescisão, o
O prazo expirará doze meses após o término do prazo original de retirada, conforme estipulado nos parágrafos anteriores deste artigo.
nos parágrafos anteriores deste artigo.
6. Se o empresário tiver fornecido ao consumidor as informações mencionadas nos parágrafos anteriores, o prazo de rescisão será de doze meses.
Se o empresário tiver fornecido ao consumidor as informações mencionadas no parágrafo anterior no prazo de doze meses após a data de início do período de retirada, conforme estipulado nos parágrafos anteriores deste artigo.
12 meses após a data de início do período de reflexão original, o período de reflexão termina 14 dias após o dia em que o consumidor recebeu essas informações.
O consumidor recebeu essa informação.

ARTIGO 7 – OBRIGAÇÕES DO CONSUMIDOR DURANTE O PERÍODO DE REFLEXÃO
1. Durante o período de reflexão, o consumidor tratará o produto e sua embalagem. Ele somente desembalará ou usará o produto na medida necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto. O ponto de partida aqui é que o consumidor só poderá manusear e inspecionar o produto como faria em uma loja.
2. O consumidor só é responsável pela diminuição do valor do produto resultante de uma forma de manuseio que vá além do permitido no parágrafo 1.
3. O consumidor não é responsável por qualquer redução no valor do produto se o empresário não tiver fornecido a ele, antes ou no momento da conclusão do contrato, todas as informações exigidas por lei com relação ao direito de retirada. 150922

ARTIGO 8 – EXERCÍCIO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO PELO CONSUMIDOR E CUSTOS
1. Se o consumidor exercer seu direito de rescisão, ele deverá, dentro do período de reflexão, notificar o empresário de forma inequívoca.

2. Assim que possível, mas dentro de 14 dias a partir do dia seguinte à notificação mencionada no parágrafo 1, o consumidor deverá devolver o produto ou entregá-lo ao (representante autorizado do) empresário.
Isso não é necessário se o empresário tiver se oferecido para coletar o produto pessoalmente. Em qualquer caso, o consumidor observou o período de devolução se ele enviar o produto de volta antes do término do período de reflexão.

3. O consumidor deverá devolver o produto com todos os acessórios entregues, se razoavelmente possível, na condição e embalagem originais, e de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.
4. O risco e o ônus da prova para o exercício correto e oportuno do direito de rescisão caberão ao consumidor.
5. O consumidor arcará com os custos diretos da devolução do produto.
Se o empresário tiver indicado que o consumidor deve arcar com esses custos ou se o empresário tiver indicado que ele deve arcar com os custos. O consumidor não precisa arcar com os custos de devolução do produto.
6. Se o consumidor se retirar após solicitar explicitamente que a prestação do serviço que não está pronto para venda em um volume limitado ou quantidade específica comece durante o período de reflexão, o consumidor deverá ao empresário um valor proporcional à parte do compromisso que foi cumprida no momento da retirada, em comparação com a extensão total do compromisso.

a. o comerciante não forneceu ao consumidor as informações legalmente exigidas sobre o direito de
a. O comerciante não forneceu ao consumidor as informações legalmente exigidas sobre o direito de rescisão, o reembolso de despesas em caso de rescisão ou o modelo de formulário para rescisão
o modelo de formulário de rescisão, ou;
b. o consumidor não tenha solicitado expressamente o início da execução do serviço ou do aquecimento urbano durante o período de reflexão solicitado durante o período de rescisão.

8. O consumidor não arcará com nenhum custo pela entrega total ou parcial de conteúdo digital que não seja fornecido em uma mídia tangível se:
a. antes da entrega, ele não tiver consentido expressamente com a execução do contrato antes do fim do período de reflexão; ou período de reflexão;
b. não tiver reconhecido a perda de seu direito de rescisão ao dar seu consentimento; ou
c. o comerciante não tenha confirmado essa declaração do consumidor.
9. Se o consumidor fizer uso de seu direito de arrependimento, todos os contratos suplementares serão cancelados por força de lei. 150922

ARTIGO 9 – OBRIGAÇÕES DO EMPRESÁRIO EM CASO DE DESISTÊNCIA
1. Se o Empreendedor possibilitar que o Consumidor relate uma retirada eletronicamente, ele enviará um aviso de recebimento sem demora após a confirmação do recebimento.

2. O empresário deve reembolsar todos os pagamentos feitos pelo consumidor, incluindo quaisquer custos de entrega cobrados pelo empresário para o produto devolvido, sem demora, mas no prazo de 14 dias após o dia em que o consumidor
consumidor lhe fez a retirada. A menos que o empresário se ofereça para coletar o produto pessoalmente, ele poderá aguardar o reembolso até que tenha recebido o produto ou até que o consumidor demonstre que devolveu o produto, o que ocorrer primeiro.
3. O empresário deverá usar os mesmos meios de pagamento para reembolso que o consumidor usou, a menos que o consumidor concorde com um método diferente. O reembolso é gratuito para o consumidor.
4. Se o consumidor tiver escolhido um método de entrega mais caro do que a entrega padrão mais barata, o empresário não é obrigado a reembolsar os custos adicionais do método mais caro. 150922

ARTIGO 10 – EXCLUSÃO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O comerciante pode excluir os seguintes produtos e serviços do direito de arrependimento, mas somente se o comerciante tiver declarado claramente esse fato ao fazer a oferta ou, pelo menos, em tempo hábil antes da conclusão do contrato.

1. Produtos ou serviços cujo preço esteja vinculado a flutuações no mercado financeiro sobre as quais o empresário não tenha influência e que possam ocorrer dentro do período de rescisão;
2. Contratos que tenham sido celebrados durante um leilão público. Um leilão público significa um método de venda no qual produtos, conteúdo digital e/ou serviços são oferecidos pelo empresário ao consumidor que está pessoalmente presente ou que tem a oportunidade de estar presente pessoalmente no leilão, sob a liderança de um leiloeiro, e onde o licitante vencedor é obrigado a comprar os produtos, conteúdo digital e/ou serviços;

3. Contratos de serviço, após a execução completa do serviço, mas somente se:
a. a execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio explícito do consumidor; e
b. o consumidor tiver declarado que perde seu direito de rescisão quando o empresário tiver executado completamente o contrato;
4. Pacotes de férias, conforme definido no artigo 7:500 BW (Código Civil Holandês) e acordos de transporte de passageiros;
5. contratos de serviço para o fornecimento de acomodação, se uma determinada data ou período de execução for estipulado no contrato e que não seja para fins residenciais, transporte de mercadorias, serviços de aluguel de carros e catering;
6. Contratos relativos a atividades de lazer, se o contrato estipular uma data ou período de execução específico;
7. Produtos feitos de acordo com as especificações do consumidor, que não são pré-fabricados e são feitos com base em uma escolha ou decisão individual do consumidor, ou que são claramente destinados a uma pessoa específica;
8. Produtos com prazo de validade limitado;
9. Produtos lacrados que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e cujo lacre foi rompido após a entrega;
10. Produtos que, após a entrega, por sua natureza, são irrevogavelmente misturados com outros produtos;

12. Gravações de áudio, vídeo e software de computador lacrados, cujo lacre tenha sido rompido após a entrega;
13. Jornais, revistas ou periódicos, com exceção de assinaturas dos mesmos;
14. A entrega de conteúdo digital que não esteja em uma mídia tangível, mas somente se
a. a execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio e explícito do consumidor; e b. o consumidor tiver sido informado de que o conteúdo digital foi entregue em uma mídia tangível.
a. A execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio explícito do consumidor; e
b. o consumidor tiver declarado que, dessa forma, perde seu direito de rescisão. 150922

ARTIGO 11 – O PREÇO
1. Durante o período de validade mencionado na oferta, os preços da oferta não deverão ser aumentados, com exceção das alterações de preço devido a alterações nas taxas de IVA.
2. Não obstante o parágrafo anterior, o empresário poderá oferecer produtos ou serviços cujos preços estejam sujeitos a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tenha influência, oferecer produtos ou serviços com preços variáveis. Isso está vinculado a flutuações e ao fato de que quaisquer preços mencionados são preços-alvo, e são mencionados com a oferta.
3. Aumentos de preços dentro de 3 meses da conclusão do contrato são permitidos somente se resultarem de regulamentações ou disposições legais.
4. Aumentos de preços a partir de 3 meses após a conclusão do contrato somente serão permitidos se o empresário tiver estipulado isso e:
a. forem resultado de regulamentações ou disposições legais; ou
b. o consumidor tiver autoridade para rescindir o contrato com efeito
a partir do dia em que o aumento de preço entrar em vigor.
5. Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem o IVA. 180922

ARTIGO 12 – CONTRATO DE DESEMPENHO E GARANTIA ADICIONAL
1. O empresário garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, com as especificações mencionadas na oferta, com os requisitos razoáveis de solidez e/ou usabilidade e com as disposições legais e/ou regulamentos governamentais existentes na data em que o contrato foi celebrado.
2. Uma garantia adicional fornecida pelo empresário, seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos legais e reivindicações que o consumidor pode fazer com base no contrato contra o empresário que não cumpriu sua parte do contrato.
3. Garantia adicional significa qualquer compromisso do empresário, seu fornecedor, importador ou fabricante no qual ele concede ao consumidor certos direitos ou reivindicações que vão além do que ele é legalmente obrigado a fazer caso não cumpra sua parte do contrato.

ARTIGO 13 – ENTREGA E EXECUÇÃO
1. O empresário deverá tomar o maior cuidado possível ao receber e executar pedidos de produtos e na avaliação de pedidos de prestação de serviços.
2. O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer ao empresário.
O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer ao empresário.
3. Com a devida observância do disposto no artigo 4 destes termos e condições gerais, o empresário deverá executar os pedidos aceitos com a devida presteza, mas no prazo máximo de 30 dias, a menos que um período de entrega diferente tenha sido acordado.

Se a entrega tiver sido atrasada, ou se um pedido não puder ser implementado ou puder ser implementado apenas parcialmente, o consumidor receberá uma notificação sobre isso no prazo máximo de 30 dias após ter feito o pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem ônus e dissolver o acordo gratuitamente. O empresário sempre tentará entregar o produto. Se a remessa for feita para fora da Europa, não haverá garantias adicionais de entrega. Se possível, o produto será oferecido e/ou entregue novamente.
4. Após a rescisão de acordo com o parágrafo anterior, o empresário deverá reembolsar imediatamente o valor pago pelo consumidor.
5. O risco de danos e/ou perda de produtos recai sobre o empresário até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante designado com antecedência e dado a conhecer ao empresário, salvo acordo em contrário.

ARTIGO 14 – TRANSAÇÕES DE DURAÇÃO: DURAÇÃO, RESCISÃO E EXTENSÃO
Rescisão:
1. O consumidor pode contratar por um período indefinido e que se estende até a entrega regular de produtos ou serviços, a qualquer momento, sujeito às regras de rescisão acordadas e às regras de rescisão e a um aviso prévio de até um mês.
2. O consumidor pode contratar por um período definido e que se estende à entrega regular de produtos ou serviços, a qualquer momento, até o final do prazo fixo, em conformidade com as regras de rescisão e um período de aviso prévio não superior a um mês.
3. O consumidor pode rescindir os contratos mencionados nos parágrafos anteriores a qualquer momento e não se limitar à rescisão em um momento específico ou durante um período específico;
pelo menos rescindi-los da mesma forma que foram celebrados por ele;
sempre rescindi-los com o mesmo período de aviso prévio estipulado pelo empresário para si mesmo.

Renovação:
4. Um contrato que tenha sido celebrado por um período de tempo definido e que se estenda ao fornecimento regular de produtos (inclusive eletricidade) ou serviços não poderá ser tacitamente prorrogado ou renovado por um período limitado.
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6. Um contrato a termo que tenha sido celebrado para o fornecimento regular de produtos ou serviços somente poderá ser prorrogado tacitamente por um período de tempo indefinido se o consumidor tiver sempre o direito de rescindi-lo, com um período de aviso prévio não superior a um mês.
7. Um contrato de duração limitada para a entrega regular, a título de introdução, de jornais e revistas diários ou semanais (assinatura de teste ou introdutória) não deve ser tacitamente continuado e termina automaticamente após o término do período de teste ou introdutório.
Duração:
8. Se um contrato tiver duração superior a um ano, o consumidor poderá, após um ano, a qualquer momento após um ano, rescindir o contrato com um aviso prévio de até um mês, a menos que a razoabilidade e a justiça resistam à rescisão mês, a menos que a razoabilidade e a justiça resistam à rescisão antes do final da duração acordada.

ARTIGO 15 – PAGAMENTO
1. Se não houver determinação em contrário no contrato ou nos termos e condições adicionais, os valores devidos pelo consumidor deverão ser pagos após a conclusão do contrato. No caso de um contrato de prestação de serviços,
esse prazo começa no dia seguinte ao recebimento pelo consumidor da confirmação do contrato.
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3. O consumidor tem o dever de relatar quaisquer imprecisões nos dados de pagamento fornecidos ou mencionados ao empresário sem demora.
4. Se o consumidor não cumprir pontualmente sua(s) obrigação(ões) de pagamento, ele é, após ser notificado pelo empresário sobre o atraso no pagamento e o empresário tem um período de 14 dias para cumprir suas obrigações de pagamento, após o
Se o consumidor não cumprir suas obrigações de pagamento, após deixar de pagar dentro desse período de 14 dias, nos dias, os juros legais serão devidos sobre o valor devido e o empresário será cobrado.
O empresário tem o direito de cobrar os custos de cobrança extrajudicial. Esses custos de cobrança chegam a um valor máximo de: 15% sobre os valores pendentes até € 2.500; 10% sobre os € 2.500 seguintes
e 5% sobre os próximos € 5.000, com um mínimo de € 40. O proprietário pode se afastar dos valores e porcentagens acima mencionados em favor do consumidor.
O proprietário pode se desviar dos valores e porcentagens mencionados para o benefício do consumidor.

ARTIGO 16 – PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES
1. O empresário deverá ter um procedimento de reclamações suficientemente notificado e deverá lidar com a reclamação de acordo com esse procedimento de reclamações.
2. As reclamações sobre a implementação do contrato devem ser apresentadas ao empresário dentro de um prazo razoável após o consumidor ter encontrado os defeitos, descritos de forma completa e clara.
3. As reclamações apresentadas ao empresário deverão ser respondidas dentro de um período de 14 dias após a data de recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente
Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o empresário deverá responder dentro do período de 14 dias com uma mensagem de recebimento e uma indicação de quando o consumidor poderá esperar uma resposta mais detalhada.
4. Uma reclamação sobre um produto, um serviço ou o serviço do empresário também pode ser enviada por meio de um formulário de reclamações na página de contato do site https://www.blaisepascalmagazine.eu/complaints/ ou enviar um e-mail com essa reclamação para office@blaisepascal.eu
5. O consumidor deve dar ao empresário pelo menos quatro semanas para resolver a reclamação em consulta mútua. Após esse período, surge uma disputa que está sujeita ao procedimento de solução de controvérsias.

ARTIGO 17 – DISPUTAS
1. Nos contratos entre o empresário e o consumidor aos quais estes termos e condições gerais estão sujeitos apenas à lei holandesa.
2. Disputas entre o consumidor e o empresário sobre o estabelecimento ou implementação
Disputas entre o consumidor e o empresário sobre a conclusão ou execução de contratos relacionados a produtos e serviços a serem entregues Produtos e serviços a serem fornecidos ou entregues por este empresário, podem, sujeito ao seguinte
Sujeito ao que está estipulado abaixo, tanto o consumidor quanto o empresário podem submeter o caso a: office@blaisepascal.eu

ARTIGO 18 – DISPOSIÇÕES ADICIONAIS OU DIFERENTES
Disposições adicionais ou disposições que se desviem destes termos e condições gerais não podem prejudicar o consumidor e devem ser registradas por escrito ou de forma que possam ser armazenadas de maneira acessível pelo consumidor em um suporte de dados durável. 150922